Συχνά ακούμε όχι για να καταλάβουμε, αλλά για να προετοιμάσουμε μια απάντηση.
Αυτή η συνήθεια μετατρέπει έναν διάλογο σε δύο παράλληλους μονολόγους, στερώντας μας την πραγματική σύνδεση με τον συνομιλητή, αναφέρει ο ανταποκριτής του .
Η ενεργητική ακρόαση είναι μια συνειδητή διαδικασία κατά την οποία εστιάζετε εξ ολοκλήρου στην κατανόηση των συναισθημάτων και των σκέψεων του άλλου. Απαιτεί την εγκατάλειψη των αυτόματων αντιδράσεων και την υπέρβαση του δικού σας εγώ.
Φωτογραφία: Pixabay
Το κύριο εμπόδιο στη βαθιά ακρόαση είναι η συνεχής εσωτερική μας αξιολόγηση και η επιθυμία να προσφέρουμε αμέσως μια λύση. Όταν δίνουμε συμβουλές, παίρνουμε άθελά μας τη θέση του κορυφαίου, στερώντας από τον συνομιλητή μας την ευκαιρία να κατανοήσει την κατάσταση ανεξάρτητα.
Ο εγκέφαλος αντιλαμβάνεται την ανάγκη απάντησης ως ένα σύνθετο έργο που απαιτεί ψυχικούς πόρους. Ενώ σκεφτόμαστε την απάντησή μας, είμαστε σωματικά ανίκανοι να επεξεργαστούμε πλήρως τα λόγια του ομιλητή, χάνοντας σημαντικές αποχρώσεις και συναισθήματα.
Η ενσυναισθητική ακρόαση δημιουργεί ψυχολογική ασφάλεια, επιτρέποντας σε ένα άτομο να αισθάνεται αποδεκτό και αξιολογημένο. Όταν μας ακούνε χωρίς να μας κρίνουν ή να μας διακόπτουν, ανοίγουμε διαισθητικά πιο βαθιά, αποκαλύπτοντας την πραγματική ρίζα του προβλήματος.
Μία από τις βασικές τεχνικές είναι η λεκτικοποίηση – η αναδιήγηση του νοήματος όσων έχουν ειπωθεί με δικά σας λόγια. Αυτή η απλή τεχνική σας επιτρέπει να ελέγξετε την ακρίβεια της κατανόησης και καταδεικνύει τη γνήσια εμπλοκή στο διάλογο.
Ένα άλλο ισχυρό εργαλείο είναι η αντανάκλαση συναισθημάτων, όταν ονομάζετε το συναίσθημα που νομίζετε ότι νιώθει ο συνομιλητής σας. Η εν λόγω εκφώνηση βοηθά τον συνομιλητή να αποκτήσει μεγαλύτερη επίγνωση της εσωτερικής του κατάστασης και να μειώσει την ένταση των συναισθημάτων του.
Η τέχνη των ανοικτών ερωτήσεων αναπτύσσει φυσικά τη συζήτηση, ενθαρρύνοντας το άτομο να μοιραστεί πιο λεπτομερείς απαντήσεις. Οι ερωτήσεις “τι”, “πώς” και “γιατί” λειτουργούν πολύ καλύτερα από τις κλειστές ερωτήσεις που απαιτούν ένα μονολεκτικό “ναι” ή “όχι”.Η σιωπή στο διάλογο παύει να είναι αμήχανη και γίνεται εργαλείο εργασίας που δίνει χώρο για σκέψη. Μια παύση σηματοδοτεί ότι δεν βιάζεστε και είστε έτοιμοι να περιμένετε τον συνομιλητή σας να διατυπώσει τη σκέψη του μέχρι τέλους.
Η τακτική εξάσκηση της ενεργητικής ακρόασης αλλάζει δραματικά την ποιότητα όχι μόνο των προσωπικών αλλά και των επαγγελματικών σχέσεων. Οι συνάδελφοι και οι συνεργάτες αρχίζουν να σας αντιλαμβάνονται ως αξιόπιστο σύμμαχο, γεγονός που δημιουργεί εμπιστοσύνη και αυξάνει την αποτελεσματικότητα της κοινής εργασίας.
Για να εφαρμόσετε αυτή τη δεξιότητα στην πράξη, ξεκινήστε από τα μικρά, αφιερώνοντας μια πλήρη συζήτηση την ημέρα μόνο στην εξάσκηση της τεχνικής της μη επικριτικής ακρόασης. Σταδιακά, το να δίνετε προσοχή σε αυτά που λένε οι άλλοι θα μετατραπεί από προσπάθεια σε βιώσιμη συνήθεια.
Η βαθιά ακρόαση είναι ένα ήσυχο δώρο που μπορούμε να προσφέρουμε στους ανθρώπους ξανά και ξανά. Δεν απαιτεί ειδική εκπαίδευση, αλλά σας κάνει έναν πραγματικά σοφό συνομιλητή, ικανό να επουλώσει πληγές με την απλή παρουσία του.
Διαβάστε επίσης
- Πώς να ζητήσετε μια χάρη: μια ψυχολογική τεχνική για εγγυημένα αποτελέσματα
- Πώς να αναγνωρίζετε τη χειραγώγηση στην επικοινωνία: 3 σίγουρα σημάδια που οι περισσότεροι άνθρωποι αγνοούν
